Política de Privacidad

1. Introducción

Ooh! Cachorros (en adelante, “la Empresa”) se compromete con la protección y el tratamiento adecuado de los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos y hábeas data.

2. Datos personales que recolectamos

Para el registro en la app, Ooh! Cachorros podrá recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Usuarios regulares

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

2.2 Usuarios anunciantes

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad y departamento
• Dirección comercial

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán usados para:

• Registrar y administrar su cuenta en la plataforma de adopción de mascotas.
• Enviar comunicaciones operativas, transaccionales y de marketing sobre Ooh! Cachorros y sus servicios.
• Prestar atención al usuario, soporte técnico y gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) a través de /ayuda/pqrs.
• Generar estadísticas y realizar análisis internos con fines de mejora continua de la plataforma.
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos, en conformidad con la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos).

4. Base legal

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento explícito del usuario al registrarse, así como en el cumplimiento de una obligación contractual y en el interés legítimo de la Empresa de garantizar la seguridad, la mejora del servicio y la prevención de fraudes.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la aplicación y el análisis de uso:

• Cookies propias: necesarias para autenticación de usuarios y control de sesión.
• Cookies de rendimiento: miden el número de vistas de anuncios y páginas.
• Cookies de terceros: Google Analytics, con las cuales usted acepta compartir datos de comportamiento y tráfico web.

Al usar Ooh! Cachorros, usted consiente el uso de cookies y la transferencia de datos a proveedores externos como Google Analytics.

6. Seguridad y almacenamiento

Ooh! Cachorros utiliza proveedores de infraestructura confiables para alojar la aplicación y gestionar la base de datos. Empleamos medidas de seguridad como cortafuegos, cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo para archivos e imágenes, y controles de acceso estrictos para proteger la información personal. Los datos se almacenan en servicios con alta disponibilidad y respaldo redundante, garantizando la integridad y continuidad del servicio.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Una vez cumplidas, sus datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con las políticas internas y la normativa aplicable.

8. Derechos de los titulares

Usted tiene derecho a consultar, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos:

• Correo: contacto@Ooh! Cachorros.com
• Teléfono: +57 315 0671236
• PQRS: Enviar solicitud

9. Modificaciones a esta Política

Ooh! Cachorros se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de “Última actualización” reflejada al inicio.